Quantos e-mails por dia uma caixa aguenta
A pergunta parece de volume e é de reputação. O teto que importa é por caixa, não por operação, e quem decide se ele foi respeitado é o provedor do outro lado.
É a primeira pergunta de quem monta prospecção por e-mail, e ela vem com um número esperado: 50, 100, 200 por dia. Qualquer resposta com um número só está errada, e vale entender por quê antes de escolher o seu.
O teto é por caixa, não por operação
Se a sua ferramenta controla "2.000 e-mails por mês" para a empresa inteira, ela está medindo a coisa errada. Reputação de envio é apurada por remetente: por endereço, por domínio, por IP. Uma operação que manda 2.000 por mês distribuída em quatro caixas e outra que manda os mesmos 2.000 por uma caixa só são situações completamente diferentes para o Gmail, e só a segunda vira problema.
Por isso o limite tem que estar onde o risco está: em cada caixa. Se você tem quatro contas conectadas, tem quatro tetos, e o quinto e-mail do dia numa caixa que já bateu o teto não sai, mesmo que a operação inteira esteja bem abaixo do total.
O número depende do que voltou, não do calendário
Uma caixa nova de um domínio novo não deveria mandar 100 no primeiro dia, independentemente de quantos dias o produto diga que ela "aqueceu". Aquecimento por relógio é uma métrica confortável e sem relação com a realidade: o que o provedor observa é engajamento e devolução, não idade.
O que informa o teto real:
- Taxa de devolução, ponderada. Endereço que não existe pesa muito mais que caixa cheia. Uma é sinal de lista ruim, a outra é acidente.
- Taxa de resposta. Conversa é o sinal mais forte de que o envio é legítimo.
- Marcação de spam, que é o sinal mais caro e o mais lento de reverter.
- A idade do domínio e o histórico dele. Domínio comprado semana passada começa sem crédito nenhum.
O que fazer antes de escolher qualquer número
Duas coisas mudam mais o resultado que o teto:
Verificar endereço antes de enviar. Numa medição nossa, 18,4% dos endereços que chegam por lista comprada ou importação não existem. Mandar para eles é ensinar o provedor a desconfiar de você. É a intervenção de maior retorno e a mais fácil de esquecer, porque o efeito dela é a ausência de um problema.
Separar o domínio. Prospecção no domínio principal significa que, se der errado, a proposta comercial e o e-mail do financeiro vão junto. Domínio separado transforma um incidente grave num incidente chato.
E quando algo dá errado no meio
A pergunta que importa não é qual o teto. É: o que acontece quando a devolução sobe no meio da campanha?
Se a resposta for "nada, a campanha continua até você perceber", o teto que você escolheu não protege nada. A pausa automática quando a taxa ponderada de devolução ultrapassa o limite é o que separa um dia ruim de um domínio queimado, e ela precisa registrar por que pausou: sem isso, a campanha parada vira mistério e alguém religa sem consertar a causa.
A resposta honesta
Comece baixo. Suba com evidência, não com o calendário. Verifique antes de enviar. Separe o domínio. E escolha uma ferramenta que pare sozinha quando o sinal virar, porque a hora em que você mais precisa do freio é justamente a hora em que você não está olhando.