Uma sequência, quatro canais, sem planilha de controle
Cadência multicanal costuma ser quatro ferramentas e uma planilha para saber quem já recebeu o quê. A planilha vira a ferramenta principal, e ninguém confia nela depois da segunda semana.
Oi {first_name}, obrigado por aceitar.
Vi que a {company} toca três obras em paralelo. A gente resolve o acompanhamento de medição sem planilha à parte.
Faz sentido uma conversa de 20 minutos essa semana?
Cinco camadas decidem se um passo sai agora
Antes de qualquer envio, o motor pergunta: o horário chegou, o lead respondeu, está dentro da janela no fuso dele, o contato passa na política de verificação, e o lead não está na blocklist.
- Teto do workspace por canal e por dia, mais o teto da própria cadência
- Divisão justa entre cadências: quem pede pouco recebe tudo, e a sobra é redistribuída, senão a cadência com mais leads consome a cota inteira
- Teto por conta, com cooldown, para o limite de uma pessoa não virar o limite do time
- Pausa automática quando a taxa de devolução sobe, guardando a foto do momento da decisão
Convite, e-mail e WhatsApp no mesmo dia é configuração, não malabarismo
Os tipos de passo do LinkedIn compartilham a conta e o estado da conexão, então correm em fila entre si. E-mail, WhatsApp e tarefa manual correm em trilhas próprias, em paralelo. É por isso que o dia 0 pode ter três canais ao mesmo tempo.
Convite e tarefa manual não seguram nem a própria trilha: o convite fica pendente por semanas e a tarefa depende de uma pessoa. Se qualquer um deles bloqueasse a fila, a cadência inteira ficaria refém de uma ligação que ninguém fez.
- Convite e tarefa manual não seguram nem a própria trilha: o convite fica pendente por semanas e a tarefa depende de uma pessoa
- O intervalo de cada passo é contado desde o anterior, e o editor mostra o dia acumulado da cadência
O que exige uma pessoa é um passo, não uma lista paralela
Ligação, vídeo personalizado, comentário em post, mensagem de voz no LinkedIn, mapear decisor. A tarefa entra na sequência com prazo e dono, e a sugestão já vem escrita para você revisar antes de sair.
- Ligação
- Comentário em post
- Mensagem de voz no LinkedIn
- Vídeo personalizado
- Pesquisar sobre o cliente
- Mapear decisor
A fila mostra só o que dá para trabalhar agora. Tarefa de cadência pausada, de lead convertido ou de lead com passos parados sai da vista, e nenhuma delas é apagada: a aba “Todas” continua achando.
Ver o módulo de Tarefas
Todo passo que não saiu diz por quê
“Está tudo parado” é a resposta que a maioria das ferramentas dá quando algo não foi enviado. Aqui cada passo que ficou na fila grava o motivo, e o motivo aparece na tela de quem cobra o resultado, não só no log de quem opera.
- Cota da conta atingida, janela de envio fechada, endereço reprovado na verificação: cada um com o próprio nome
- Lead que respondeu, lead descadastrado e lead convertido param a sequência, e a tela diz qual dos três foi
- O passo bloqueado pode ser reagendado ou reencadeado sem recriar a cadência
Perguntas frequentes
O que o time comercial ouve sobre cadências antes da demonstração.
Posso misturar LinkedIn, e-mail e WhatsApp na mesma cadência?
Sim, e é o desenho. Os passos de LinkedIn dividem a conta e correm em fila entre si; e-mail, WhatsApp e tarefa manual correm em trilhas próprias, em paralelo. É por isso que o dia 0 pode ter três canais ao mesmo tempo sem um bloquear o outro.
O que acontece quando o lead responde?
A sequência daquele lead para, em todos os canais, mesmo que a resposta chegue por outro caminho. A mensagem vai para o inbox classificada por intenção, e o negócio pode nascer no funil com a conversa anexada.
E quando um passo não sai?
Ele grava o motivo, com nome: cota da conta, janela de envio, endereço reprovado, lead que respondeu. O motivo aparece na tela da cadência, e o passo pode ser reagendado ou reencadeado sem recriar nada.
Quantos envios por dia?
Cada canal tem teto por conta e por dia, e o workspace tem o teto do plano por cima. Os tetos por conta existem para proteger a sua conta e o seu chip, e o intervalo entre passos é sorteado dentro de uma janela, no fuso do lead.
Veja funcionando com o seu cenário
Trinta minutos, com a sua lista e os canais que você já usa. Sem apresentação genérica.